Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia (Zwrot towaru w ciągu 14 dni)

Konsument, który zawarł umowę na odległość (w sklepie internetowym), ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Termin ten biegnie od dnia dostarczenia zamówionego towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

Ważne: Powyższe prawo przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta / JDGP), jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• Pisemnie na adres: HMS Computers II s.c., Pl. Teatralny 13, 45-056 Opole

• W formie elektronicznej (e-mail) na adres: hms@hms.pl

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się tutaj:
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

3. Zwrot towaru

W przypadku odstąpienia, Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Towar należy odesłać (na własny koszt) na adres:
HMS Computers II s.c., Pl. Teatralny 13, 45-056 Opole

Uwaga: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. zdjęcie folii zabezpieczających, ślady użytkowania obniżające wartość rynkową).

4. Skutki odstąpienia (Zwrot płatności)

W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez sklep.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o decyzji o odstąpieniu. Sklep zastrzega jednak prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje?

Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

1. O świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

2. W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sklep nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. W której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. komputer złożony na indywidualne zamówienie z wybranych części).

4. W której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. słuchawki dokanałowe).

5. W której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6. W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. gry komputerowe, systemy operacyjne, programy na płytach CD/DVD lub z naklejkami licencyjnymi).

7. O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (np. cyfrowe kody aktywacyjne gier/programów przesyłane mailem).